北京炫億時代技術(shù)有限公司是一家集系統(tǒng)集成、維保（續(xù)保）等于一體的專業(yè)化IT服務(wù)商。公司致力于成為IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的專家。擁有最多、最完備的思科設(shè)備備件，并運用完善、高效的服務(wù)技術(shù)體系來滿足不同地區(qū)不同客戶的各種需求。公司業(yè)務(wù)涉及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)咨詢、設(shè)計、設(shè)備支持（設(shè)備提供、調(diào)試）等專業(yè)化系統(tǒng)維護服務(wù)，并且長期向思科的各級代理商，IDC機房數(shù)據(jù)中心，系統(tǒng)集成商及各中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)機房提供最好的思科備件服務(wù)。
1、炫億時代思科設(shè)備維保服務(wù)提供多種響應(yīng)方式，如400服務(wù)熱線、專職工程師的電話等，確保在買方響應(yīng)請求送達至我方后10分鐘內(nèi)作出響應(yīng)。
2、炫億時代思科設(shè)備維保服務(wù)可以提供7×24（小時）X 365（天）的技術(shù)支持。
3、對于思科設(shè)備相關(guān)業(yè)務(wù)癱瘓的嚴(yán)重故障，炫億時代公司承諾4小時到達現(xiàn)場，對于嚴(yán)重影響系統(tǒng)使用的故障，炫億時代承諾2小時到達現(xiàn)場。
4、炫億時代建立三到四位專業(yè)人員組成的專家小組。
炫億時代提供思科全系列網(wǎng)絡(luò)設(shè)備備件（包括已停止銷售或產(chǎn)品周期已終止的設(shè)備），可以保障用戶對故障設(shè)備及配件跟換的響應(yīng)速度需求。針對關(guān)鍵業(yè)務(wù)，我們同時提供整機備機支持。
| 炫億時代基本服務(wù)（遠(yuǎn)程） | 思科服務(wù)熱線 |
|---|---|
| 提供故障保修 | 提供故障保修 |
| 提供SN號做記錄 | 提供SN號做記錄 |
| 提供遠(yuǎn)程解決故障 | 響應(yīng)并不能立即解決 |
| 炫億時代備件先行的續(xù)保服務(wù) | 思科SMART?net | 區(qū)別 |
|---|---|---|
| 備機先行5*8*NBD到達 | 5*8*NBD | 炫億時代可以滿足第二個工作日到達 思科的為兩個工作日響應(yīng) |
| 備件先行5*8*4到達 | 無 | 無 |
| 備件先行7*24*4到達 | 7*24*4 | 炫億時代可以滿足四小時到達 思科為4小時響應(yīng)時間 |
| 炫億時代緊急備件服務(wù) | 思科SMART?net | 區(qū)別 |
|---|---|---|
| 備件先行7*24*2到達 | 7*24*2 | 炫億時代可以滿足四小時到達思科為2小時響應(yīng)時間 |
| 炫億時代 | 思科 |
|---|---|
| 定期巡檢服務(wù) | 無 |
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