日期：2015-08-06 點擊: 關(guān)鍵詞：第三方it服務(wù)
隨著企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，IT服務(wù)需求從硬件到軟件逐漸增強(qiáng)，而IT硬件設(shè)備服務(wù)運維經(jīng)歷了從早期的原廠售后維護(hù)到第三方IT服務(wù)的誕生，隨著時代的發(fā)展，第三方IT運維服務(wù)的優(yōu)勢日趨明顯。越來越多的數(shù)據(jù)，也證明了這一點!
第三方IT服務(wù)行業(yè)的運應(yīng)而生,無論是硬件還是軟件，從IT系統(tǒng)生命周期的角度來看，基本上可分為規(guī)劃和設(shè)計、開發(fā)(購買)和測試、實施、運營和終止等五個階段。前三個階段所花費的時間只占硬件和軟件生命周期的20%，其余80%的時間基本上是對其進(jìn)行運營(雖然前三個階段的花費可能占整個IT投資的80%)。所以系統(tǒng)運營至關(guān)重要，尤其是企業(yè)業(yè)務(wù)的核心平臺，需要全天24小時不停止地工作，一旦發(fā)生故障，必須立刻采取行動解決問題。這就要求必須要有專業(yè)化和24小時不間斷的IT服務(wù)保障。
在早期，企業(yè)主要依靠原廠商的售貨維修服務(wù)以及企業(yè)內(nèi)部的IT技術(shù)人員去解決這些問題。設(shè)備原廠商能夠提供的服務(wù)比較單一，往往受限于自身的產(chǎn)品或者代理產(chǎn)品。企業(yè)大多購買原廠服務(wù)，故障發(fā)生后，廠商雖然都會去響應(yīng)，但往往會出現(xiàn)不同廠商對出現(xiàn)故障劃分不清的問題。同時，企業(yè)還要面臨這些原廠商提出的高額維修費用，以及眾多原廠商的協(xié)調(diào)和管理工作。另一方面，如果單純依靠企業(yè)內(nèi)部的IT技術(shù)人員解決問題也存在很大阻礙，異構(gòu)化平臺下的系統(tǒng)問題需要IT技術(shù)人員擁有更加專業(yè)化的運維技能。從企業(yè)成本控制的角度來看，建立一支專業(yè)的運維團(tuán)隊，成本較高，性價比低。
在這樣的背景下，IT基礎(chǔ)設(shè)施第三方IT服務(wù)行業(yè)應(yīng)運而生，第三方IT服務(wù)商雖然缺乏原廠商創(chuàng)新技術(shù)的能力，但能通過工作人員的技術(shù)能力把不同廠商的技術(shù)融會貫通,提供綜合性的服務(wù)。幫助企業(yè)整合IT 基礎(chǔ)設(shè)施運維管理和系統(tǒng)優(yōu)化服務(wù)，幫助企業(yè)從技術(shù)復(fù)雜、整合難度高的基礎(chǔ)設(shè)施運維中脫身出來，專注于業(yè)務(wù)和應(yīng)用的發(fā)展，構(gòu)建自身的核心競爭力。
第三方IT服務(wù)市場的發(fā)展,IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)原廠商和第三方市場規(guī)模,對比原廠商和第三方IT服務(wù)商的增長率的變化，原廠商服務(wù)市場的同比增長率一直呈現(xiàn)下降態(tài)勢，總體增長率低于第三方IT服務(wù)市場。第三方IT服務(wù)市場的增長率一直呈現(xiàn)緩慢上升態(tài)勢，其主要原因是隨著市場進(jìn)一步發(fā)展，用戶對服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)能力要求的不斷提高，設(shè)備原廠商無法針對企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施提供整合的一體化、一站式服務(wù)，而第三方IT服務(wù)提供商具有異構(gòu)平臺服務(wù)能力，能夠根據(jù)客戶需求提供一體化的綜合服務(wù)解決方案，更加符合企業(yè)的需求。
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