日期：2016-11-16 點擊: 關(guān)鍵詞：無線租賃駐場服務
什么是無線租賃駐場服務?
駐場服務就是在無線網(wǎng)絡租賃項目實行中，我們派遣駐場網(wǎng)絡工程師和客戶一起在客戶無線覆蓋現(xiàn)場工作，熟悉客戶的內(nèi)部流程和需求，熟悉客戶的無線網(wǎng)絡狀況，長期專注于客戶現(xiàn)網(wǎng)產(chǎn)品和技術(shù)，可以協(xié)助客戶預防重大故障的發(fā)生，或者在發(fā)生故障時可以快速解決故障。
駐場技術(shù)主要工作內(nèi)容和范圍：
1、日常故障處理及日報:
負責客戶購買我公司服務產(chǎn)品及設備技術(shù)服務支持，并記錄。
2、問題跟蹤和升級及配合客戶處理故障:
按照相關(guān)服務條款，負責在第一時間盡快處理客戶設備重大故障及疑難故障;負責重大故障處理時的問題單升級、問題單跟蹤，及收集問題單相關(guān)信息，并配合客戶處理故障。
3、例行檢查及報告:
負責客戶所有購買了我公司服務的無線設備的例行檢查服務及報告輸出。
4、服務接口：作為客戶產(chǎn)品相關(guān)服務的統(tǒng)一接口人。
5、有限的無線產(chǎn)品使用支持:
負責提供相關(guān)無線網(wǎng)絡覆蓋產(chǎn)品運維的技術(shù)解答，技術(shù)資料及咨詢;參與部分重要的WiFi網(wǎng)絡運維會議并提供專家建議。。
具體駐場工程師技術(shù)支持服務內(nèi)容會在駐場服務合同中詳細標明。
云爍服務以嚴格的無線租賃駐場服務要求，明確的駐場服務人員管理辦法，詳盡的駐場運維服務方案，在與百度、聯(lián)想、Intel、OPPO、優(yōu)酷、漢能、百勝、樂視、努比亞、ChinaJoy等知名企業(yè)集團和活動中以完美的現(xiàn)場無線網(wǎng)絡覆蓋實施方案和豐富的大型會場無線WiFi覆蓋經(jīng)驗，為每一位客戶的商業(yè)活動保駕護航。
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