桌面IT外包已經(jīng)發(fā)展成為企業(yè)解決內部IT問題的趨勢，但也有越來越多的人好奇，
桌面IT運維的工作內容是什么，會對企業(yè)發(fā)展起到至關重要的作用？
伴隨科技發(fā)展，IT已經(jīng)滲透到企業(yè)核心業(yè)務約拉越深，對IT的依賴度也越來越高。桌面運維是一個比較繁瑣、復雜的工作，它所涉及到IT行業(yè)知識范圍比較廣泛，而且遠遠不止專業(yè)性的知識，還需要具備快速的響應能力，以便在客戶遇到故障，能夠快速的解決保證員工的工作可以順利進行。
桌面工程師
桌面運維工程師是一項通過自己的勞動成果來節(jié)約他人在電腦操作等方面所耗費的時間，來提高工作效率，這就是桌面運維的核心價值。在一般比較成熟的企業(yè)內，
桌面運維工程師所發(fā)揮的作用是非常重要的，其主要的工作內容包括以下幾個大類：
第一類：硬件維護
也就是企業(yè)內員工日常辦公常常會出現(xiàn)的問題，例如打印機/PC機/筆記本電腦/考勤機等終端設備的調配及維護等。需要對指定的設備記錄并確認使用人員，并在這些硬件設備出現(xiàn)故障時，及時響應解決。
第二類：軟件維護
這類就比較抽象化，看不到具體的實物，軟件維護主要是負責軟件方面的操作系統(tǒng)安裝、運行維護、系統(tǒng)升級、故障排查、安裝及安全管理。將設備加入公司的AD域，并將員工信息詳細登記在冊，統(tǒng)一桌面安全策略規(guī)范，以員工在工作使用時的安全，預防未知的軟件或系統(tǒng)對電腦破壞造成公司企業(yè)資產(chǎn)損失！
除此之外，不同業(yè)務的公司根據(jù)自身需求，會量身定制軟件，這就需要有專業(yè)IT知識的人來進行咨詢處理，并制定出軟件的使用規(guī)則及操作策略，方便日后IT工作中的系統(tǒng)維護！
第三類：通訊終端的管理維護
在企業(yè)不斷發(fā)展擴大，異地辦公溝通不在成為阻礙，眾多企業(yè)借助網(wǎng)絡電話、視頻會議等設備來實現(xiàn)零距離溝通。而IT人員需要做的出
電腦桌面維護外，還需要了解這些硬件設備并具備足夠多的專業(yè)知識來進行設備的安裝和日常管理維護。
面對這幾類普遍日常存在的基礎工作和故障發(fā)生時涉及較深較廣的IT知識時，企業(yè)選擇專業(yè)的IT服務商將IT桌面運維外包出去，由專業(yè)的人士管理解決才是正確的選擇。
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