北京炫億時代專注于IT外包服務。我們會根據(jù)客戶的實際需求定制個性化的服務，并根據(jù)企業(yè)發(fā)展的階段和需求快速調(diào)整服務模式，隨需而變。我們能為客戶提供電話、遠程協(xié)助、上門服務、例行巡檢、駐場服務等多種服務模式。
在炫億時代科技的IT外包服務框架中，CSP(客戶服務平臺系統(tǒng))作為一個在整個企業(yè)范圍內(nèi)的面向服務的支持系統(tǒng)，有效的管理IT外包團隊，落實IT外包服務流程。
1.人員——掌握大量的和高質(zhì)量的領(lǐng)域知識和"Know-how"的高素質(zhì)服務 人員
2.業(yè)務流程——能夠和企業(yè)IT外包部門以及整個組織具體的IT外包業(yè)務程序有效對接的，規(guī)章 制度明確的最佳實踐。
3.信息技術(shù)——完備的信息技術(shù)基礎(chǔ)設施，包括硬件，軟件，通信網(wǎng)絡，應用軟件 ，數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)等等。
4.管理經(jīng)驗——IT技術(shù)如何在組織的商業(yè)模式下進行集成，組織的服務是如何提供 的，以及IT技術(shù)如何和各種標準，運營慣例，最佳實踐進行整合。
it外包服務
桌面服務
結(jié)合了余年對數(shù)百家企業(yè)的IT外包服務經(jīng)驗，炫億時代科技對桌面標準化的意義和價值有了深度的認識。不僅可以 使其他的桌面服務更規(guī)范，更可以在提高服務效率的同時，最大限度地降低客戶的TCO。隨著新技術(shù)的發(fā)展，服務范圍由傳統(tǒng)的服 務器、臺式機、筆記本、小型客戶端拓展到包括平板電腦、智能手機終端等移動設備。
專家支持
專家支持又稱二線支持，IT外包專業(yè)工程師，一般通過定期巡檢，或On Call的方式前往客戶現(xiàn)場提供支持。 北京炫億時代科技的二線支持團隊一般由項目實施經(jīng)理、客服主管、組長和專業(yè)工程師等組成，與客戶簽訂的SLA為基礎(chǔ)達標要求。
VIP支持
我們認識到在大型企業(yè)中，VIP的IT支持是關(guān)乎企業(yè)決策效率、溝通質(zhì)量及信息安全的重要環(huán)節(jié)。因此 專門抽調(diào)精兵強將，制定了相應的管理策略和安全標準，更在IT外包服務人員的選擇和調(diào)配上，充分考慮了語言能力、技術(shù)能力、服務軟 技巧、溝通能力等綜合技能，確保為企業(yè)VIP提供迅速、優(yōu)質(zhì)、安全的IT外包服務。
資產(chǎn)管理
據(jù)統(tǒng)計每年企業(yè)由于資產(chǎn)數(shù)據(jù)不實或資產(chǎn)丟失造成的損失大約占IT總成本的3%-10%，潛在的信息安全風 險更是不可估量。炫億時代科技的資產(chǎn)管理服務應運而生，提供覆蓋IT資產(chǎn)整個生命周期的流程，通過豐富的資產(chǎn)管理經(jīng)驗與自主開發(fā) 的專業(yè)管理工具，可幫企業(yè)實現(xiàn)99%以上的資產(chǎn)準確率，每年節(jié)約5%-10%的IT重購費用。
炫億時代專業(yè)IT服務解決方案提供商，IT信息化建設專業(yè)提供商；覆蓋全國的服務網(wǎng)絡，為客戶提供貼身服務。服務電話：400-0806-056
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