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傳統(tǒng)IT運(yùn)維的弊端，該從哪些方面改善？如今，企業(yè)對it運(yùn)維認(rèn)識度在不斷提升，避免很多弊端。IT系統(tǒng)不僅僅需要人的運(yùn)維，為了發(fā)揮IT系統(tǒng)的最大作用，利用工具來量化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，已經(jīng)成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理的一個(gè)趨勢，這是符合客觀發(fā)展規(guī)律的。

傳統(tǒng)的IT運(yùn)維是等到IT故障出現(xiàn)后再由運(yùn)維人員采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。這種被動、孤立的IT運(yùn)維管理模式經(jīng)常讓IT部門疲憊不堪，主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

傳統(tǒng)IT運(yùn)維,IT運(yùn)維

1、缺乏高效的IT運(yùn)維管理工具

隨著信息化建設(shè)的深入，企業(yè)IT系統(tǒng)日趨復(fù)雜，零零總總的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、中間件、業(yè)務(wù)系統(tǒng)等讓IT運(yùn)維人員難以從容應(yīng)對，即使加班加點(diǎn)地維護(hù)、部署、管理也經(jīng)常會因設(shè)備出現(xiàn)故障而導(dǎo)致業(yè)務(wù)的中斷，嚴(yán)重影響企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。出現(xiàn)這些問題部分原因是企業(yè)缺乏事件監(jiān)控和診斷工具等IT運(yùn)維技術(shù)工具，在沒有高效的技術(shù)工具支持下故障事件很難得到主動、快速的處理。

2、缺乏一套高效的IT運(yùn)維機(jī)制

目前許多企業(yè)在IT運(yùn)維管理過程中缺少自動化的運(yùn)維管理模式，也沒有明確的角色定義和責(zé)任劃分，致使問題出現(xiàn)后很難快速、準(zhǔn)確地找到根本原因，無法及時(shí)地找到相應(yīng)的人員進(jìn)行修復(fù)和處理。或者是在問題找到后缺乏流程化的故障處理機(jī)制，而在處理問題時(shí)不但欠缺規(guī)范化的解決方案，也缺乏全面的跟蹤記錄。

3、運(yùn)維人員被動、效率低

在IT運(yùn)維過程中，只有當(dāng)事件已經(jīng)發(fā)生并已造成業(yè)務(wù)影響時(shí)才能發(fā)現(xiàn)和著手處理，這種被動“救火”不但使IT運(yùn)維人員終日忙碌，也使IT運(yùn)維本身質(zhì)量很難提高，導(dǎo)致IT部門和業(yè)務(wù)部門對IT運(yùn)維的服務(wù)滿意度都不高。