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IT運(yùn)維管理系統(tǒng)具有哪些優(yōu)勢，能降低運(yùn)維成本？畢竟，很多企業(yè)運(yùn)維管理，需要及時(shí)性的響應(yīng)。每天數(shù)不盡的更新發(fā)布和問題修改，運(yùn)維人員每天的工作都很飽和，壓力也很大，是一個(gè)比較疲憊的過程。

1、數(shù)據(jù)日志

數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)及日志都是很重要的信息，它可以讓我們對IT系統(tǒng)中的各類問題和相應(yīng)的服務(wù)狀況進(jìn)行全面掌握和了解。包括系統(tǒng)日志、應(yīng)用日志、數(shù)據(jù)庫日志、設(shè)備日志等;

IT運(yùn)維管理系統(tǒng)

2、完善的CMDB

實(shí)現(xiàn)用戶、資產(chǎn)、以往問題的歷史記錄等可查詢、可追溯。云雀運(yùn)維管理系統(tǒng)通過組建CMDB對用戶信息、資產(chǎn)信息進(jìn)行記錄和維護(hù)，并把每個(gè)事件/問題與用戶以及發(fā)生故障的資產(chǎn)對應(yīng)起來，形成歷史記錄以便查詢和借鑒。如：某個(gè)用戶報(bào)告某路由器通訊故障，維護(hù)人員就可以根據(jù)資產(chǎn)編號查詢到該路由器以往的故障狀況。如該路由器出現(xiàn)過多次故障，并且都是線路質(zhì)量較差，維護(hù)人員則可以根據(jù)這一依據(jù)向有關(guān)部門提出線路維護(hù)申請；
3、全面的知識庫

事件庫記錄了日常所做的運(yùn)維事件，當(dāng)運(yùn)維事件短時(shí)間內(nèi)無法解決，需要通過開發(fā)做一些變更時(shí)，我們便將這個(gè)事件升級為問題，并通過問題庫來跟蹤運(yùn)維事件變更所帶來的具體進(jìn)展情況。